Charte d'utilisation des données personnelles

Définitions des termes utilisés dans la charte

On désignera par la suite :

'Site' ou 'service' : le site https://www.auberpets.com et l'ensemble de ses pages.
'Editeur' : SARTANIMO, responsable de l'édition et du contenu du site.
'Utilisateur' : L'internaute visitant et utilisant les services du site.

Introduction et rôle de la charte

La présente charte vise à vous informer des engagements du site eu égard au respect de votre vie privée et à la protection des données personnelles vous concernant, collectées et traitées à l'occasion de votre utilisation du service.

En vous inscrivant sur le site, vous vous engagez à nous fournir des informations véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux Conditions Générales figurant sur le site. Vous pouvez à n'importe quel moment faire une demande auprès de SARTANIMO afin de savoir quelles informations vous concernant sont détenues par SARTANIMO, de vous opposer à leur traitement, de les faire modifier ou supprimer et ce, en contactant le directeur de publication à l'adresse [email protected].

Données collectées sur le site

Les données collectées et ultérieurement traitées par le site sont celles que vous nous transmettez volontairement en remplissant les différents formulaires présents au sein du site. Pour certaines opérations sur les contenus, vous pourrez être amenés à transmettre des données vous concernant à des tiers partenaires au travers de leurs propres services, plus spécifiquement lors des paiements que vous pourrez effectuer. Nous ne disposerons pas desdites données, leur collecte et leur traitement étant régis par les conditions propres à ces intervenants. Nous vous invitons à consulter les conditions avant de communiquer vos données dans ce cadre.

Votre adresse IP (numéro d'identification attribué sur Internet à votre ordinateur) est collectée automatiquement. Vous êtes informés que le service est susceptible de mettre en œuvre un procédé automatique de traçage (Cookie), auquel vous pouvez faire obstacle en modifiant les paramètres concernés de votre navigateur internet, comme expliqué dans les conditions générales du présent site.

Les coordonnées des utilisateurs du site qui se seront inscrits sur celui-ci seront sauvegardées, dans le respect des dispositions de la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978. Conformément à cette dernière, ils disposent d’un droit d’accès, de retrait, de modification ou de rectification des données qu’ils ont fournies. Pour cela, il leur suffit d’en faire la demande à l’adresse électronique suivante : [email protected], ou par courrier à SARTANIMO, 56 rue Albert Einstein, 72650 La Chapelle-Saint-Aubin.

La collecte des données personnelles des membres par l’éditeur du présent site est en cours de déclaration auprès de l’autorité française de protection des données personnelles (la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL).

Finalités des données collectées

Les données identifiées comme étant obligatoires sur les formulaires du site sont nécessaires afin de pouvoir bénéficier des fonctionnalités correspondantes du site, et plus spécifiquement des opérations sur les contenus proposés au sein de celui-ci. Les données collectées automatiquement par notre service pourront permettre d'effectuer des statistiques quant à la consultation de ses pages web. Avec votre accord, elles servent aussi à mesurer l'efficacité de nos publicités et à vous proposer des publicités plus pertinentes, avec les partenaires désignés ci-après.

Destinataires et utilisation des données collectées

Vos données collectées par nos soins sont traitées pour les besoins d’exécution des opérations sur les contenus du service.

Vous êtes susceptible de recevoir des courriers électroniques de notre service, notamment dans le cadre de newsletters. Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces courriers électroniques en nous contactant à l'adresse [email protected] ou sur le lien prévu à cet effet dans chacun des courriers électroniques qui vous seront adressés.

Pour certaines données uniquement, identifiées au sein du formulaire correspondant, et sous réserve de votre acceptation volontaire et active au travers dudit formulaire, vous acceptez que vos données soient transmises à nos partenaires commerciaux à des fins de marketing ou publicitaires. Nous vous informons qu’une telle transmission à des tiers exclut toutes les données bancaires vous concernant. Ces partenaires commerciaux peuvent vous envoyer par courrier électronique des informations dans le cadre d'opérations promotionnelles précises et ponctuelles. Ces partenaires sont spécialement choisis par https://www.auberpets.com en fonction de la qualité de leurs produits et services. Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces courriers électroniques à tout moment en nous contactant à l'adresse [email protected] ou sur le lien prévu à cet effet et inséré en pied de page de chacun des courriers électroniques qui vous seront adressés.

Avec votre accord, donné dans le bandeau cookies, des données vous concernant sont aussi transmises aux partenaires de mesure d'audience et de publicité ci-dessous. Leurs outils de mesure d'audience ne sont activés que si vous acceptez les cookies fonctionnels, et leurs outils publicitaires que si vous acceptez les cookies publicitaires ; si vous refusez ces deux catégories de cookies, aucun de ces outils n'est chargé. Ils sont chargés par Google Tag Manager. Lors d'une commande, le site met à leur disposition le détail de celle-ci (référence, montant, produits) ainsi que vos coordonnées (adresse e-mail, téléphone, nom et adresse postale).

Google (Google Analytics, Google Ads) : mesure de l'audience du site, mesure de l'efficacité de nos annonces Google et diffusion d'annonces plus pertinentes. Google reçoit notamment votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil, les pages que vous consultez, les produits que vous regardez ou ajoutez au panier et le détail de vos commandes. Si vous arrivez sur le site depuis une annonce Google et acceptez les cookies publicitaires, nous conservons en outre l'identifiant de ce clic (gclid) avec votre commande, pour savoir de quelle annonce elle provient.
Meta (Facebook, Instagram) : mesure de l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram. Le pixel Meta transmet à Meta les pages consultées, les produits vus, les ajouts au panier, les débuts de commande et les commandes (montant, produits), ainsi que, lors d'une commande, vos coordonnées sous forme hachée. Si vous acceptez les cookies publicitaires, nos serveurs peuvent aussi transmettre à Meta vos consultations de produits, vos recherches, vos ajouts au panier, vos étapes de commande, vos commandes, vos inscriptions et vos demandes de contact, avec votre adresse IP, des informations sur votre navigateur, les identifiants des cookies Meta et, si vous êtes connecté, votre identifiant client ainsi que, sous forme hachée, vos nom, prénom, adresse e-mail, pays et civilité ; l'adresse e-mail saisie dans un formulaire d'inscription ou de contact est elle aussi transmise sous forme hachée.
Microsoft (Microsoft Clarity, Microsoft Advertising) : Microsoft Clarity, outil de mesure d'audience, enregistre la façon dont les pages sont utilisées (clics, défilement, mouvements de la souris) pour nous aider à améliorer le site ; Microsoft Advertising, outil publicitaire, mesure les visites issues de nos annonces sur le moteur de recherche Bing. Microsoft reçoit notamment votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et les pages que vous consultez.
OpenAI (publicités dans ChatGPT) : mesure de l'efficacité de nos publicités diffusées dans ChatGPT, uniquement si vous acceptez les cookies publicitaires. La balise d'OpenAI lui transmet notamment les débuts de commande et les commandes (montant, produits), avec votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sous forme hachée. Nos serveurs lui transmettent en outre chaque commande payée, avec : votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos nom et prénom et votre identifiant client, sous forme hachée (SHA-256) ; la ville, le code postal et le pays de vos adresses ; votre adresse IP et des informations sur votre navigateur ; le montant et les produits commandés ; et, si vous êtes arrivé sur le site depuis une publicité dans ChatGPT, l'identifiant de ce clic (oppref).

Ces partenaires peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis, dans le cadre des garanties prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), par exemple le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Chacun d'eux traite ces données selon sa propre politique de confidentialité.

Vous pouvez retirer votre accord à tout moment depuis le lien « Paramétrer les cookies », ici ou en bas de chaque page du site : désactivez les cookies fonctionnels ou publicitaires, puis validez. Sans les cookies publicitaires, les outils publicitaires ne sont plus chargés, nos serveurs cessent toute transmission à Meta et ne transmettent plus vos commandes à OpenAI, les identifiants de clic publicitaires ne sont plus enregistrés, et celui d'une publicité dans ChatGPT est effacé de votre navigateur comme de votre panier en cours. Sans les cookies fonctionnels, les outils de mesure d'audience ne sont plus chargés. Le retrait vaut pour l'avenir : il ne remet pas en cause les transmissions déjà faites, et les cookies déjà déposés par ces partenaires peuvent être supprimés depuis les réglages de votre navigateur.

Quatre services font exception à ce qui précède : ils fonctionnent quels que soient vos choix sur les cookies, même si vous les refusez tous. Seule la recherche d'Algolia enregistre des données dans votre navigateur, comme décrit ci-dessous ; les trois autres services n'y déposent ni cookie ni autre donnée.

Umami (Umami Cloud) : mesure de l'audience du site, sans cookie. À chaque page consultée, Umami reçoit l'adresse de cette page, paramètres compris (par exemple ceux d'une campagne publicitaire ou l'identifiant d'un clic sur une annonce), son titre et la page ou le site d'où vous venez, ainsi que votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil, la taille de votre écran et la langue de votre navigateur. Le site retire au préalable de ces adresses les codes personnels que contiennent certains liens, comme ceux de réinitialisation du mot de passe ou de confirmation de votre adresse e-mail. Umami indique ne pas conserver votre adresse IP : elle lui sert à déduire votre pays, votre région et votre ville et, avec les informations sur votre navigateur, à compter les visiteurs au moyen d'un identifiant anonyme renouvelé chaque mois.
Skeepers (Avis Vérifiés) : collecte et publication des avis de nos clients. Le site affiche un badge de notation, notamment dans son en-tête, et un carrousel d'avis sur les fiches produits et dans le panier : votre navigateur les télécharge depuis les serveurs de Skeepers, qui reçoivent à cette occasion votre adresse IP et des informations sur votre navigateur. Le carrousel charge en outre une police de caractères depuis Google Fonts, si bien que Google reçoit lui aussi votre adresse IP et des informations sur votre navigateur. Lorsque nous vous invitons, après une commande, à donner votre avis sur notre boutique, nous transmettons à Skeepers vos nom, prénom et adresse e-mail ainsi que le numéro, la date et le montant de cette commande, pour que Skeepers vous adresse cette invitation par e-mail ; l'avis que vous déposez est publié, sur avis-verifies.com comme sur notre site, avec votre prénom et l'initiale de votre nom.
Algolia : moteur de recherche du site et mesure de son efficacité. Pendant que vous tapez dans la barre de recherche, et lorsque le site vous suggère d'autres recherches, votre navigateur interroge directement les serveurs d'Algolia, qui reçoivent à cette occasion les termes recherchés, votre adresse IP et des informations sur votre navigateur ; sur la page de résultats, ce sont nos serveurs qui transmettent votre recherche à Algolia, avec le type de votre appareil (ordinateur, mobile ou tablette). Pour mesurer l'efficacité de la recherche, le site dépose dès votre première page le cookie « _ALGOLIA », conservé 6 mois, qui contient un identifiant anonyme tiré au hasard : nos serveurs le joignent à vos recherches, et votre navigateur l'envoie à Algolia à chaque clic sur un produit parmi les résultats d'une recherche, avec l'identifiant de cette recherche, le produit cliqué et sa position dans la liste. Votre navigateur garde en outre, dans son stockage local, l'identifiant de la recherche qui a mené à chaque produit cliqué.
Sentry : détection des erreurs du site et mesure de ses performances. Lorsqu'une erreur survient pendant votre visite, dans votre navigateur ou sur nos serveurs, Sentry reçoit sa description technique, avec l'adresse de la page et celle de la page ou du site d'où vous venez, des informations sur votre navigateur et votre appareil, votre langue, votre fuseau horaire et le fil des derniers événements de la page (pages vues, clics, requêtes du site, messages techniques) ; pour une page consultée sur dix environ, il reçoit aussi les temps de chargement de cette page, de ses ressources et des requêtes du site. Votre adresse IP lui parvient avec ces envois, mais le site lui demande de ne pas l'enregistrer et ne lui communique ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre identifiant client.

Sentry traite ces données aux États-Unis. Algolia héberge la recherche du site dans l'Union européenne mais peut, comme Umami et Google pour ses polices de caractères, les traiter en dehors de l'Union, notamment aux États-Unis. Ces transferts se font dans le cadre des garanties du RGPD décrites plus haut. Skeepers s'engage à traiter et à héberger dans l'Union européenne les données qui lui sont transmises. Chacun d'eux décrit ces traitements dans sa propre politique de confidentialité.

Sécurité des données

Vous êtes informés que vos données pourront être divulguées en application d'une loi, d'un règlement ou en vertu d'une décision d'une autorité réglementaire ou judiciaire compétente ou encore, si cela s'avère nécessaire, aux fins, pour l'Editeur, de préserver ses droits et intérêts.

Durée de conservation des données

Les données sont stockées chez l'hébergeur du site, dont les coordonnées figurent dans les Mentions Légales du site, et sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités visées ci-avant. Au-delà de cette durée, elles seront conservées à des fins exclusivement statistiques et ne donneront lieu à aucune exploitation, de quelque nature que ce soit.